Tài liệu Đánh giá kết quả
Đánh giá công bằng dựa trên tiêu chí và bằng chứng rõ ràng.
Tổng quan
Giới thiệu tài liệu
Tài liệu Đánh giá kết quả thuộc Module Đánh giá kết quả trong Giai đoạn 4: Quản lý vận hành tổ chức của Bess Leader Online, chương trình đào tạo thiết kế hệ thống quản trị dành cho người làm chủ. Tài liệu hướng dẫn sử dụng thông tin thực tế để so sánh kết quả với mục tiêu và tìm nguyên nhân tạo ra kết quả đó. Đánh giá vì vậy không dừng ở việc xếp loại hoàn thành hay chưa hoàn thành, mà phải cung cấp căn cứ để biết nên điều chỉnh điều gì.
Ba nhóm nguyên nhân được phân tích là thực thi, khách quan và hệ thống, giúp tránh quy kết mọi kết quả kém cho năng lực hoặc thái độ của nhân sự. Tài liệu xem xét cả bốn trường hợp: không ra kết quả, không đạt mục tiêu, hoàn thành mục tiêu và vượt mục tiêu. Ngay cả khi kết quả cao hơn dự kiến, bạn vẫn cần phân biệt sự cải thiện có thể duy trì với tác động thuận lợi nhất thời hoặc một mục tiêu được đặt chưa phù hợp. Các phân tích này giúp cuộc đánh giá tập trung vào bằng chứng và nguyên nhân, để quyết định cải tiến đúng chỗ thay vì chỉ khen thưởng, phê bình hoặc tăng chỉ tiêu.
Nội dung tài liệu
Mục lục tài liệu
-
Đánh giá là gì?Trang 6
- Định nghĩa và mục đích của đánh giá
- Hai nhiệm vụ chính của đánh giá
- Phân tách giữa kiểm tra, đánh giá và điều chỉnh
-
Quy trình đánh giáTrang 8
- Bước 1: So sánh kết quả với mục tiêu
- Bước 2: Kết luận mức độ thành công
- Bước 3: Đưa ra gợi ý điều chỉnh
-
Cách xác định đúng nguyên nhân của vấn đề?Trang 10
- Bước 1: Truy lại các bước tạo ra kết quả cuối cùng
- Bước 2: Khoanh vùng và xác định nguyên nhân
- Bước 3: Xác định nguyên nhân để ưu tiên điều chỉnh
-
Ba nhóm nguyên nhân của mọi vấn đềTrang 14
- Nhóm 1: Nguyên nhân từ thực thi
- Nhóm 2: Nguyên nhân từ khách quan
- Nhóm 3: Nguyên nhân từ hệ thống
- Thứ tự và trọng số của ba nhóm nguyên nhân
-
Nhóm nguyên nhân 1: Thực thiTrang 17
- Tổng quan về nhóm nguyên nhân thực thi
- Ba yếu tố chính của nhóm thực thi
- Nguyên tắc đánh giá nhóm thực thi
-
Nhóm nguyên nhân 2: Khách quanTrang 20
- Tổng quan về nhóm nguyên nhân khách quan
- Hai loại nguyên nhân khách quan chính
- Dấu hiệu nhận biết nguyên nhân khách quan
- Cách thu thập thông tin về nguyên nhân khách quan
-
Nhóm nguyên nhân thứ 3: Hệ thốngTrang 23
- Phân loại: Chiến lược và Bộ máy tổ chức
- Cách xác định lỗi hệ thống trong thực tiễn
- Hướng điều chỉnh khi phát hiện lỗi hệ thống
-
Phân loại 4 trường hợp khi triển khai kinh doanhTrang 27
- Trường hợp 1: Gián đoạn - Không ra kết quả
- Trường hợp 2: Thấp hơn mục tiêu - Kết quả chưa đạt kỳ vọng
- Trường hợp 3: Đạt mục tiêu - Kết quả vừa vặn
- Trường hợp 4: Vượt mục tiêu - Kết quả xuất sắc
-
Nguyên nhân trường hợp 1: Không ra kết quảTrang 30
- Nhóm nguyên nhân 1: Tác động khách quan
- Nhóm nguyên nhân 2: Người thực thi
- Hướng xử lý cho từng nguyên nhân
-
Nguyên nhân trường hợp 2: Không đạt mục tiêuTrang 33
- Bốn nhóm nguyên nhân có thể xảy ra
- Phân loại theo ba ngưỡng xử lý
- Lưu ý quan trọng trong xử lý
-
Nguyên nhân trường hợp 3: Hoàn thành mục tiêuTrang 36
- Ba yếu tố tạo nên sự cân bằng lý tưởng
- Tránh hai sai lầm khi đạt mục tiêu
- Hướng xử lý cho trạng thái lý tưởng
-
Nguyên nhân trường hợp 4: Vượt mục tiêuTrang 39
- Phân biệt hai mức độ vượt mục tiêu
- Nguyên nhân của trường hợp vượt vừa phải
- Hai nguyên nhân của trường hợp vượt bất thường
- Tác động khách quan tạo kết quả bất thường
- Hướng xử lý cho trường hợp vượt vừa phải
- Hướng xử lý cho trường hợp vượt bất thường
Lý thuyết gốc
S.O.M Theory™
Lý thuyết quản trị hiện đại đầu tiên tại Việt NamViết tắt của Strategy, Organization và Managing, S.O.M hệ thống hóa tư duy kinh doanh và quản trị theo ba phần: Hoạch định chiến lược, Thiết kế bộ máy tổ chức và Quản lý vận hành. Lý thuyết được phát triển như một nền tảng chung, giúp các nguyên lý, phương pháp và công cụ khác nhau được kết nối trong cùng một hệ thống tư duy, thay vì tồn tại rời rạc. Qua quá trình tư vấn và ứng dụng thực tế tại các doanh nghiệp thuộc 13 nhóm ngành ở Việt Nam, S.O.M đã được kiểm chứng và hoàn thiện trong nhiều bối cảnh khác nhau. Trên cơ sở này, lý thuyết này đã được sử dụng xuyên suốt trong các khóa học, tài liệu và công cụ tại nền tảng của Bess, giúp người học nhìn vấn đề một cách có hệ thống và tự tìm ra lời giải phù hợp với hoàn cảnh của mình.
Đội ngũ phát triển
Bess Business School
Nền tảng đào tạo kinh doanh và quản trị doanh nghiệpBess Business School nghiên cứu, biên soạn và sản xuất các khóa học, tài liệu và công cụ về kinh doanh và quản trị, với mục tiêu biến những kiến thức phức tạp thành nội dung rõ ràng, thực tiễn và có thể sử dụng trong công việc. Không chỉ để học một lần, Bess Business School được xây dựng như một nền tảng để người học có thể liên tục tham chiếu, tư duy và giải quyết những vấn đề mới luôn phát sinh trong quá trình kinh doanh và quản trị.
Các học liệu khác dành cho bạn
Login with Google