Khoá học Xây dựng hệ thống tiêu chí đánh giá công việc

Kết quả công việc được nhận xét bằng các từ như tốt, chưa tốt hoặc chủ động nên khó tạo sự đồng thuận.
Chỉ tiêu chỉ đo số lượng, khiến đội ngũ đạt con số bằng cách đánh đổi chất lượng, chi phí hoặc thời gian.
Quá nhiều tiêu chí cùng được coi là quan trọng nên nhân sự không biết phải ưu tiên điều gì khi nguồn lực có hạn.
Trọng số và mức đạt được đặt theo kỳ vọng chủ quan, không dựa trên vai trò của đầu ra và dữ liệu thực tế.
Một chỉ số bị dùng cho mọi vị trí dù khả năng kiểm soát kết quả và phạm vi trách nhiệm của họ khác nhau.
Bạn muốn đánh giá công bằng nhưng chưa chuyển được đầu ra công việc thành tiêu chí có cách đo và mức chuẩn rõ ràng.

Tiêu chí đánh giá và hệ thống tiêu chí đánh giá
4 phút 9 giây
Giá trị của hệ thống tiêu chí đánh giá
4 phút 53 giây
Hiện trạng hệ thống KPIs trong các doanh nghiệp
4 phút 34 giây
Nguyên tắc xây dựng tiêu chí đánh giá
3 phút 50 giây
Sai lầm khi ứng dụng các công cụ đánh giá hiệu suất
3 phút 22 giây
Phân loại tiêu chí đánh giá
4 phút 25 giây
Trọng số của các tiêu chí
2 phút 6 giây
Tiêu chí đánh giá số lượng
3 phút 25 giây
Tiêu chí đánh giá chất lượng
4 phút 47 giây
Đo chất lượng như nào?
3 phút 33 giây
Tiêu chí đánh giá chi phí
5 phút 42 giây
Tính chi phí ở góc nhìn người chủ
3 phút 43 giây
Tiêu chí thời gian
4 phút 37 giây
Các tiêu chí đánh giá khác
4 phút 55 giây

Khóa học Xây dựng hệ thống tiêu chí đánh giá công việc thuộc Module Xây dựng hệ thống tiêu chí đánh giá công việc trong Giai đoạn 3: Thiết kế bộ máy tổ chức của Bess Leader Online, chương trình đào tạo thiết kế hệ thống quản trị dành cho người làm chủ. Nội dung giúp người làm chủ chuyển đầu ra công việc thành các tiêu chí và mức đo có trọng số rõ ràng.

Hệ thống tiêu chí phải phản ánh đúng đầu ra công việc, nếu không KPI sẽ chỉ trở thành áp lực hoặc con số trang trí. Bốn nhóm tiêu chí số lượng, chất lượng, chi phí và thời gian được phân tích cùng nguyên tắc đo, mức mục tiêu và trọng số. Bạn nhờ đó có thể đánh giá đầu ra theo nhiều chiều, tránh tối ưu một chỉ số trong khi làm suy giảm chất lượng chung.

KPI dễ đo chưa chắc phản ánh đúng kết quả, thậm chí có thể khiến đội ngũ tối ưu con số nhưng làm giảm chất lượng chung. Khóa học hướng dẫn xuất phát từ đầu ra rồi thiết lập tiêu chí về số lượng, chất lượng, chi phí và thời gian cùng mức mục tiêu, trọng số tương ứng. Hệ tiêu chí thu được vừa tạo căn cứ đánh giá công bằng, vừa chỉ ra chính xác khía cạnh nào của kết quả cần được cải thiện.

Ông là nhà nghiên cứu độc lập về quản trị ứng dụng, chuyên gia tư vấn và đào tạo hàng đầu trong lĩnh vực quản trị tại Việt Nam. Ông cũng chính là tác giả của S.O.M®, lý thuyết quản trị đầu tiên do người Việt Nam nghiên cứu và phát triển. Hiện nay, ông đang là chuyên gia tư vấn quản trị tại Bess & Company, hệ sinh thái hỗ trợ toàn diện cho các doanh nghiệp SMEs & Startups, và đồng thời là cố vấn chuyên môn của Chương trình Thanh niên Khởi nghiệp tại các tỉnh thành của Việt Nam.

Trong 16 năm, ông đã đào tạo hơn 10.000 học viên và tư vấn trực tiếp cho hơn 100 doanh nghiệp trên khắp Việt Nam về các chủ đề quản trị và kinh doanh quan trọng nhất: Hoạch định chiến lược, Xây dựng bộ máy tổ chức, Quản lý vận hành, Phát triển sản phẩm, Sản xuất và vận hành dịch vụ, Phân phối và bán hàng, Truyền thông thương hiệu, Quản trị nguồn nhân lực, Quản trị tài chính và Năng lực lãnh đạo.

Viết tắt của Strategy, Organization và Managing, S.O.M hệ thống hóa tư duy kinh doanh và quản trị theo ba phần: Hoạch định chiến lược, Thiết kế bộ máy tổ chức và Quản lý vận hành. Lý thuyết được phát triển như một nền tảng chung, giúp các nguyên lý, phương pháp và công cụ khác nhau được kết nối trong cùng một hệ thống tư duy, thay vì tồn tại rời rạc. Qua quá trình tư vấn và ứng dụng thực tế tại các doanh nghiệp thuộc 13 nhóm ngành ở Việt Nam, S.O.M đã được kiểm chứng và hoàn thiện trong nhiều bối cảnh khác nhau. Trên cơ sở này, lý thuyết này đã được sử dụng xuyên suốt trong các khóa học, tài liệu và công cụ tại nền tảng của Bess, giúp người học nhìn vấn đề một cách có hệ thống và tự tìm ra lời giải phù hợp với hoàn cảnh của mình.

Bess Business School nghiên cứu, biên soạn và sản xuất các khóa học, tài liệu và công cụ về kinh doanh và quản trị, với mục tiêu biến những kiến thức phức tạp thành nội dung rõ ràng, thực tiễn và có thể sử dụng trong công việc. Không chỉ để học một lần, Bess Business School được xây dựng như một nền tảng để người học có thể liên tục tham chiếu, tư duy và giải quyết những vấn đề mới luôn phát sinh trong quá trình kinh doanh và quản trị.

Khoá học Xây dựng hệ thống tiêu chí đánh giá công việc

Giải quyết các vấn đề

Danh sách bài giảng

Giới thiệu khoá học

Mr. Thuỳ Nguyên

S.O.M Theory™

Bess Business School

Khoá học Xây dựng hệ thống tiêu chí đánh giá công việc

Tiêu chí đánh giá

Xây dựng tiêu chí đánh giá