Tài liệu Tiêu chí đánh giá

Đo đúng kết quả để quản trị hiệu suất công bằng.

Tổng quan

Giới thiệu tài liệu

Tài liệu Tiêu chí đánh giá thuộc Module Tiêu chí đánh giá trong Giai đoạn 3: Thiết kế bộ máy tổ chức của Bess Leader Online, chương trình đào tạo thiết kế hệ thống quản trị dành cho người làm chủ. Tài liệu hướng dẫn xây dựng hệ thống tiêu chí đánh giá từ bản chất và mục đích của công việc. Thay vì đưa ra một bộ KPI theo phòng ban để áp dụng nguyên mẫu, nội dung giúp bạn xác định điều gì thực sự cần đo và vì sao các tiêu chí phải hỗ trợ lẫn nhau.

Bốn tiêu chí cơ bản được phân tích là số lượng, chất lượng, chi phí và thời gian, cùng cách lựa chọn trọng số theo yêu cầu của từng công việc. Tài liệu đặc biệt làm rõ việc xác định chất lượng, một nội dung thường bị mô tả bằng những yêu cầu chung chung khiến người giao và người nhận hiểu khác nhau. Bạn có thể dựa vào đó để xây tiêu chí gắn với đầu ra cụ thể, nhận ra các chỉ số đang khiến đội ngũ chạy theo con số nhưng xa rời mục đích công việc. Những phân tích về tiêu chí kết hợp cũng giúp bạn hiểu các thước đo như tăng trưởng, hiệu suất và lợi nhuận trước khi đưa chúng vào hệ thống đánh giá.

Nội dung tài liệu

Mục lục tài liệu

  1. Tiêu chí đánh giá là gì?
    • Định nghĩa tiêu chí đánh giá
    • Định nghĩa hệ thống tiêu chí đánh giá
    • Tính hệ thống trong tiêu chí đánh giá
    • Phân biệt tiêu chí đánh giá và công cụ quản trị
    Trang 5
  2. Tại sao phải có hệ thống tiêu chí đánh giá?
    • Giá trị đối với người quản trị
    • Giá trị đối với người thực thi
    • Cầu nối giữa mong muốn và thực thi
    • Hệ thống tiêu chí giúp tối ưu nguồn lực
    Trang 7
  3. Sai lầm thường gặp khi xây dựng KPIs
    • Hai sai lầm chính khi xây dựng hệ thống tiêu chí
    • Xu hướng học và áp dụng công cụ từ bên ngoài
    • So sánh với doanh nghiệp lớn
    Trang 10
  4. Cách xây dựng hệ thống tiêu chí đánh giá
    • Nguyên tắc quan trọng nhất: Đúng bản chất và mục đích công việc
    • Nghịch lý giữa người quản trị và người thực thi
    • Những sai lầm khi ứng dụng công cụ đánh giá hiệu suất
    Trang 13
  5. Có những tiêu chí đánh giá nào?
    • Bốn tiêu chí đánh giá cơ bản
    • Trọng số các tiêu chí
    Trang 17
  6. Tiêu chí 1: Số lượng
    • Bản chất của tiêu chí số lượng
    • Công thức xây dựng tiêu chí đánh giá
    • Tầm quan trọng của tiêu chí số lượng
    Trang 21
  7. Tiêu chí 2: Chất lượng
    • Định nghĩa chất lượng
    • Ai là người quyết định chất lượng?
    • Áp dụng chất lượng vào tiêu chí đánh giá
    • Cách đo lường chất lượng
    Trang 23
  8. Tiêu chí 3: Chi phí
    • Định nghĩa
    • Phải tính chi phí như thế nào?
    • Tại sao chi phí quan trọng trong hệ thống tiêu chí?
    Trang 27
  9. Tiêu chí 4: Thời gian
    • Bản chất của tiêu chí thời gian
    • Cách xác định tiêu chí thời gian
    • Nguyên tắc áp dụng tiêu chí thời gian
    • Mối quan hệ giữa thời gian và chi phí
    Trang 29
  10. Các tiêu chí đánh giá khác
    • Nguyên tắc tạo tiêu chí kết hợp
    • Tiêu chí tăng trưởng
    • Hiệu suất lao động và lợi nhuận
    • Nguyên tắc cải tiến liên tục
    Trang 31

Lý thuyết gốc

S.O.M Theory™

Lý thuyết quản trị hiện đại đầu tiên tại Việt Nam

Viết tắt của Strategy, Organization và Managing, S.O.M hệ thống hóa tư duy kinh doanh và quản trị theo ba phần: Hoạch định chiến lược, Thiết kế bộ máy tổ chức và Quản lý vận hành. Lý thuyết được phát triển như một nền tảng chung, giúp các nguyên lý, phương pháp và công cụ khác nhau được kết nối trong cùng một hệ thống tư duy, thay vì tồn tại rời rạc. Qua quá trình tư vấn và ứng dụng thực tế tại các doanh nghiệp thuộc 13 nhóm ngành ở Việt Nam, S.O.M đã được kiểm chứng và hoàn thiện trong nhiều bối cảnh khác nhau. Trên cơ sở này, lý thuyết này đã được sử dụng xuyên suốt trong các khóa học, tài liệu và công cụ tại nền tảng của Bess, giúp người học nhìn vấn đề một cách có hệ thống và tự tìm ra lời giải phù hợp với hoàn cảnh của mình.

Đội ngũ phát triển

Bess Business School

Nền tảng đào tạo kinh doanh và quản trị doanh nghiệp

Bess Business School nghiên cứu, biên soạn và sản xuất các khóa học, tài liệu và công cụ về kinh doanh và quản trị, với mục tiêu biến những kiến thức phức tạp thành nội dung rõ ràng, thực tiễn và có thể sử dụng trong công việc. Không chỉ để học một lần, Bess Business School được xây dựng như một nền tảng để người học có thể liên tục tham chiếu, tư duy và giải quyết những vấn đề mới luôn phát sinh trong quá trình kinh doanh và quản trị.