Tài liệu Bán hàng cá nhân
Làm chủ quy trình tư vấn và chốt giao dịch chuyên nghiệp.
Tổng quan
Giới thiệu tài liệu
Tài liệu Bán hàng cá nhân thuộc Module Chiến lược bán hàng trong Giai đoạn 2: Hoạch định chiến lược của Bess Leader Online, chương trình đào tạo thiết kế hệ thống quản trị dành cho người làm chủ. Tài liệu tập trung vào bản chất và vai trò của bán hàng cá nhân, nghiên cứu sản phẩm và doanh nghiệp, nghiên cứu và thu thập dữ liệu khách hàng cùng tiếp cận và xây thương hiệu cá nhân.
Sai lầm phổ biến là yêu cầu nhân viên bán hàng thuyết phục nhiều hơn nhưng chưa chuẩn hóa việc nghiên cứu khách hàng, chuẩn bị, tiếp cận, tư vấn và theo dõi sau bán. Tài liệu Bán hàng cá nhân làm rõ những khái niệm, điều kiện và căn cứ liên quan đến vấn đề đang xem xét. Người đọc có thể dựa vào đó để xây quy trình bán hàng cá nhân từ hiểu sản phẩm và khách hàng đến tiếp cận, tư vấn, xử lý từ chối và chăm sóc sau mua. Việc đối chiếu các nội dung với thực tế giúp người đọc biến năng lực bán hàng cá nhân thành một phương pháp có thể huấn luyện, quan sát và cải thiện.
Nội dung tài liệu
Mục lục tài liệu
-
Bán hàng cá nhân: Khái niệm, vai trò và xu hướng phát triểnTrang 6
-
Nghiên Cứu Sản Phẩm Và Doanh NghiệpTrang 55
-
Giai đoạn 1 - Nghiên cứu khách hàngTrang 69
-
Thu thập thông tin khách hàng (Thu thập data)Trang 76
-
Giai đoạn 3 - Tiếp cận/ Network Giới thiệu thương hiệu cá nhânTrang 85
-
Giai đoạn 4 - Bán hàng và xử lí từ chốiTrang 91
-
Giai đoạn 5 - Chăm sóc khách hàng sau muaTrang 99
-
Tổng kết Cuốn sách: Personal SellingTrang 106
Lý thuyết gốc
S.O.M Theory™
Lý thuyết quản trị hiện đại đầu tiên tại Việt NamViết tắt của Strategy, Organization và Managing, S.O.M hệ thống hóa tư duy kinh doanh và quản trị theo ba phần: Hoạch định chiến lược, Thiết kế bộ máy tổ chức và Quản lý vận hành. Lý thuyết được phát triển như một nền tảng chung, giúp các nguyên lý, phương pháp và công cụ khác nhau được kết nối trong cùng một hệ thống tư duy, thay vì tồn tại rời rạc. Qua quá trình tư vấn và ứng dụng thực tế tại các doanh nghiệp thuộc 13 nhóm ngành ở Việt Nam, S.O.M đã được kiểm chứng và hoàn thiện trong nhiều bối cảnh khác nhau. Trên cơ sở này, lý thuyết này đã được sử dụng xuyên suốt trong các khóa học, tài liệu và công cụ tại nền tảng của Bess, giúp người học nhìn vấn đề một cách có hệ thống và tự tìm ra lời giải phù hợp với hoàn cảnh của mình.
Đội ngũ phát triển
Bess Business School
Nền tảng đào tạo kinh doanh và quản trị doanh nghiệpBess Business School nghiên cứu, biên soạn và sản xuất các khóa học, tài liệu và công cụ về kinh doanh và quản trị, với mục tiêu biến những kiến thức phức tạp thành nội dung rõ ràng, thực tiễn và có thể sử dụng trong công việc. Không chỉ để học một lần, Bess Business School được xây dựng như một nền tảng để người học có thể liên tục tham chiếu, tư duy và giải quyết những vấn đề mới luôn phát sinh trong quá trình kinh doanh và quản trị.
Các học liệu khác dành cho bạn
Login with Google