Module 2.7

Chiến lược bán hàng

Module Chiến lược phân phối và bán hàng thuộc Giai đoạn 2: Hoạch định chiến lược của Bess Leader Online, chương trình đào tạo thiết kế hệ thống quản trị dành cho người làm chủ. Nội dung giúp người làm chủ chọn cấu trúc kênh, phương thức vào kênh và cách bán phù hợp với khách hàng.

1 khoá học2 bài giảng · 1 giờ 10 phút
5 tài liệu488 trang
1 công cụỨng dụng thực tế
1 hỏi đápVấn đề phát sinh

Module overview

Module này giúp bạn làm gì?

Module Chiến lược phân phối và bán hàng làm rõ kênh phân phối, đối tác bán hàng, bán trực tiếp, chiến lược vào kênh cùng KPI bán hàng. Trong thực tế, người làm chủ dễ tăng doanh số bằng cách tuyển thêm người bán hoặc mở thêm kênh, nhưng chưa làm rõ vai trò của từng kênh, cách vào kênh và chỉ số đánh giá. Đối chiếu các nội dung của Module với dữ liệu và bối cảnh hiện tại giúp người làm chủ chọn cấu trúc kênh, phương thức vào kênh và cách bán phù hợp với khách hàng.

Đây là lớp Strategy của S.O.M®, nơi người làm chủ xác định bối cảnh, đối tượng ưu tiên và cách thức tồn tại, phát triển trước khi tổ chức nguồn lực. Kết quả của Module Chiến lược phân phối và bán hàng trở thành căn cứ để thiết kế bộ máy, xác lập mục tiêu và phối hợp các mắt xích chuyên môn. Khi đó, người làm chủ có thể đưa sản phẩm ra thị trường bằng một hệ thống bán hàng có thể đo lường.

Chủ đề trọng tâm

  • Kênh phân phối
  • Đối tác bán hàng
  • Bán trực tiếp
  • Chiến lược vào kênh
  • KPI bán hàng

Sau Module này, người làm chủ có thể chọn cấu trúc kênh, phương thức vào kênh và cách bán phù hợp với khách hàng; đồng thời đưa sản phẩm ra thị trường bằng một hệ thống bán hàng có thể đo lường.

Learning resources

Học liệu

2 Bài giảng

Khoá học

Chiến lược phân phối và bán hàng

Khám phá bản chất phân phối, bán hàng và năm cách đưa sản phẩm ra thị trường để lựa chọn kênh tiếp cận khách hàng đúng đắn.

Các vấn đề được giải quyết
  • Doanh số phụ thuộc vào vài cá nhân bán hàng giỏi nên kết quả giảm mạnh khi họ nghỉ hoặc thay đổi ưu tiên.
  • Doanh nghiệp mở nhiều kênh nhưng không xác định vai trò, biên lợi nhuận và xung đột giữa các kênh.
  • Đối tác phân phối được chọn theo độ lớn hoặc quan hệ, chưa dựa trên khả năng tiếp cận đúng khách hàng và thực thi cam kết.
Vào khoá học
E-Book Strategy Chiến lược bán hàng Chọn kênh đúng và tổ chức lực lượng bán hiệu quả. 35 trang © Bản quyền Bess Business School Đọc ngay

Tài liệu

Chiến lược bán hàng

Chọn kênh đúng và tổ chức lực lượng bán hiệu quả.

Các vấn đề được giải quyết
  • Doanh số phụ thuộc vào vài cá nhân bán hàng giỏi nên kết quả giảm mạnh khi họ nghỉ hoặc thay đổi ưu tiên.
  • Doanh nghiệp mở nhiều kênh nhưng không xác định vai trò, biên lợi nhuận và xung đột giữa các kênh.
  • Đối tác phân phối được chọn theo độ lớn hoặc quan hệ, chưa dựa trên khả năng tiếp cận đúng khách hàng và thực thi cam kết.
Đọc tài liệu
E-Book Strategy Chiến thuật khuyến mãi Thiết kế ưu đãi kích thích mua mà không bào mòn thương hiệu. 100 trang © Bản quyền Bess Business School Đọc ngay

Tài liệu

Chiến thuật khuyến mãi

Thiết kế ưu đãi kích thích mua mà không bào mòn thương hiệu.

Các vấn đề được giải quyết
  • Khuyến mãi được dùng ngay khi doanh số chậm mà chưa xác định vấn đề nằm ở nhu cầu, sản phẩm, giá hay kênh bán.
  • Mức giảm được chọn theo đối thủ hoặc áp lực tồn kho nên doanh thu tăng nhưng lợi nhuận và dòng tiền xấu đi.
  • Chương trình thu hút chủ yếu khách săn giá, không tạo mua lại hoặc chuyển đổi sang sản phẩm có giá trị cao hơn.
Đọc tài liệu
E-Book Strategy Bán hàng cá nhân Làm chủ quy trình tư vấn và chốt giao dịch chuyên nghiệp. 113 trang © Bản quyền Bess Business School Đọc ngay

Tài liệu

Bán hàng cá nhân

Làm chủ quy trình tư vấn và chốt giao dịch chuyên nghiệp.

Các vấn đề được giải quyết
  • Người bán nói quá nhiều về sản phẩm nhưng chưa khai thác đủ bối cảnh, nhu cầu và tiêu chí ra quyết định của khách hàng.
  • Danh sách khách hàng tiềm năng được thu thập rời rạc, thiếu dữ liệu để ưu tiên ai cần tiếp cận trước.
  • Cách mở đầu phụ thuộc vào bản năng nên khách hàng phòng thủ hoặc kết thúc trao đổi ngay từ những phút đầu.
Đọc tài liệu
E-Book Strategy Kịch bản telesales triệu đô Xây cuộc gọi bán hàng tự nhiên, thuyết phục và có hệ thống. 98 trang © Bản quyền Bess Business School Đọc ngay

Tài liệu

Kịch bản telesales triệu đô

Xây cuộc gọi bán hàng tự nhiên, thuyết phục và có hệ thống.

Các vấn đề được giải quyết
  • Nhân sự bắt đầu cuộc gọi bằng giới thiệu dài về doanh nghiệp nên khách hàng muốn kết thúc trước khi nhu cầu được nhắc đến.
  • Kịch bản được yêu cầu đọc đúng từng câu, làm cuộc trò chuyện thiếu tự nhiên và không thích ứng với phản ứng thật.
  • Danh sách gọi không được phân loại nên cùng một cách tiếp cận được dùng cho khách mới, khách cũ và khách chưa có nhu cầu.
Đọc tài liệu
E-Book Strategy Chăm sóc khách hàng Biến từng điểm chạm thành trải nghiệm khiến khách hàng quay lại. 142 trang © Bản quyền Bess Business School Đọc ngay

Tài liệu

Chăm sóc khách hàng

Biến từng điểm chạm thành trải nghiệm khiến khách hàng quay lại.

Các vấn đề được giải quyết
  • Chăm sóc khách hàng chỉ bắt đầu khi có khiếu nại, còn những dấu hiệu không hài lòng trước đó không được ghi nhận.
  • Mỗi kênh tiếp nhận phản hồi lưu dữ liệu theo một cách nên không có bức tranh đầy đủ về trải nghiệm khách hàng.
  • Đội ngũ trả lời nhanh nhưng giải quyết phần biểu hiện, khiến cùng một lỗi tiếp tục lặp lại với nhiều khách hàng khác.
Đọc tài liệu
Strategy Toolkit Công cụ Hoạch định chiến lược phân phối bán hàng Sales Strategy Planning Tool Cấu trúc kênh phân phối Chọn mô hình kênh phù hợp với thị trường Chiến lược vào kênh Xác định cách tiếp cận và phát triển điểm bán Cách thức bán hàng Lựa chọn phương thức bán theo từng kênh Xem công cụ

Công cụ

Hoạch định chiến lược bán hàng

Thiết kế cấu trúc kênh phân phối, cách vào kênh và phương thức bán phù hợp để tiếp cận đúng khách hàng mục tiêu.

Các vấn đề được giải quyết
  • Kênh bán được chọn vì dễ triển khai hoặc đang tạo doanh số, chưa được so sánh về khách hàng, biên lợi nhuận và quyền kiểm soát.
  • Doanh nghiệp có nhiều đối tác nhưng chưa phân loại vai trò, mức cam kết và chính sách cần áp dụng cho từng nhóm.
  • Các phương án vào kênh nằm trong trao đổi rời rạc nên không thể nhìn thấy sự đánh đổi về tốc độ, chi phí và độ phủ.
Xem công cụ

Consultation

Hỏi đáp

Hỏi đáp cùng chuyên gia

Bạn có vấn đề cần được giải đáp?

Gửi câu hỏi từ tình huống thực tế của doanh nghiệp để nhận định hướng từ đội ngũ chuyên gia Bess Leader Online.

Bess Leader Online Membership

Mở toàn bộ khoá học, tài liệu và công cụ trong lộ trình

Học không giới hạn các khoá học, tài liệu, công cụ và nội dung hỏi đáp dành cho nhà điều hành.
Mua gói thành viên