Tài liệu Zalo marketing
Khai thác Zalo để tiếp cận và chăm sóc khách hàng hiệu quả.
Tổng quan
Giới thiệu tài liệu
Tài liệu Zalo marketing thuộc Module Chiến lược truyền thông trong Giai đoạn 2: Hoạch định chiến lược của Bess Leader Online, chương trình đào tạo thiết kế hệ thống quản trị dành cho người làm chủ. Tài liệu tập trung vào tổng quan Zalo marketing, thiết lập hệ thống kênh Zalo, tiếp cận khách hàng mới cùng nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng.
Trong thực tế, người làm chủ dễ chỉ dùng Zalo như danh bạ để gửi tin hàng loạt, nên khó phân biệt khách hàng mới, khách hàng tiềm năng và người đã mua để nuôi dưỡng phù hợp. Tài liệu Zalo marketing giải thích vấn đề qua các khái niệm, tiêu chí và tình huống liên quan. Người đọc nhờ đó có thể phân vai các kênh Zalo, thiết kế cách tiếp cận, nuôi dưỡng và đo lường theo trạng thái của khách hàng. Các căn cứ trong tài liệu tiếp tục giúp người đọc xây kênh tiếp cận và chăm sóc gắn với dữ liệu khách hàng thay vì phụ thuộc vào thao tác nhắn tin thủ công.
Nội dung tài liệu
Mục lục tài liệu
-
Lời mở đầuTrang 5
-
Khám phá tổng quan về Zalo marketingTrang 7
- Bức Tranh Toàn Cảnh: Mô Hình Zalo Marketing Hiệu Quả
- Cấu trúc hoạt động của Zalo Marketing
- Thiết Lập Kênh Zalo: Bước Khởi Đầu Vững Chắc
- Tổng kết Module 1
-
Bứt phá tiếp cận khách hàng mớiTrang 39
- Xác lập mục tiêu: Tiếp cận tệp khách hàng mới
- Chiến thuật quảng cáo tiếp cận: bí quyết chạm đúng đối tượng
- Bí kíp tăng follow: Cách để tài khoản Zalo gây ấn tượng
- Video marketing trên Zalo: tăng tương tác đỉnh cao
- Tăng lưu lượng truy cập: Website, Fanpage và sàn TMĐT
- Quảng cáo chuyển đổi: biến người xem thành khách hàng
- Tổng kết Module 2
-
Tối ưu doanh số với khách hàng tiềm năngTrang 72
- Chiến lược vàng: định hướng marketing cho khách hàng tiềm năng
- Content marketing: xây dựng nội dung thuyết phục khách hàng
- Nghệ thuật gây ấn tượng lần hai: remarketing đúng người, đúng thời điểm
- Tổng kết Module 3
-
Chăm sóc và giữ chân khách hàng trung thànhTrang 98
- Định hướng dài hạn: làm chủ tệp khách hàng trung thành
- Chăm sóc khách hàng trong group: nghệ thuật tạo sự gắn kết
- Direct marketing: phương pháp chạm đến trái tim khách hàng
- Tổng kết Module 4
-
Nguồn tham khảoTrang 117
Lý thuyết gốc
S.O.M Theory™
Lý thuyết quản trị hiện đại đầu tiên tại Việt NamViết tắt của Strategy, Organization và Managing, S.O.M hệ thống hóa tư duy kinh doanh và quản trị theo ba phần: Hoạch định chiến lược, Thiết kế bộ máy tổ chức và Quản lý vận hành. Lý thuyết được phát triển như một nền tảng chung, giúp các nguyên lý, phương pháp và công cụ khác nhau được kết nối trong cùng một hệ thống tư duy, thay vì tồn tại rời rạc. Qua quá trình tư vấn và ứng dụng thực tế tại các doanh nghiệp thuộc 13 nhóm ngành ở Việt Nam, S.O.M đã được kiểm chứng và hoàn thiện trong nhiều bối cảnh khác nhau. Trên cơ sở này, lý thuyết này đã được sử dụng xuyên suốt trong các khóa học, tài liệu và công cụ tại nền tảng của Bess, giúp người học nhìn vấn đề một cách có hệ thống và tự tìm ra lời giải phù hợp với hoàn cảnh của mình.
Đội ngũ phát triển
Bess Business School
Nền tảng đào tạo kinh doanh và quản trị doanh nghiệpBess Business School nghiên cứu, biên soạn và sản xuất các khóa học, tài liệu và công cụ về kinh doanh và quản trị, với mục tiêu biến những kiến thức phức tạp thành nội dung rõ ràng, thực tiễn và có thể sử dụng trong công việc. Không chỉ để học một lần, Bess Business School được xây dựng như một nền tảng để người học có thể liên tục tham chiếu, tư duy và giải quyết những vấn đề mới luôn phát sinh trong quá trình kinh doanh và quản trị.
Các học liệu khác dành cho bạn
Login with Google